Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta en la Empresa (2ª Ed.) es una obra escrita por Pilar Benito Sacristan y publicada por la editorial Wolters Kluwer en Madrid. Su número de registro ISBN es 9788487670893.
Este libro se destaca por ser una guía práctica que aborda todos los aspectos relacionados con las relaciones sociales en el ámbito empresarial. Dirigido tanto a directivos como a asistentes personales de cualquier nivel, ofrece reglas y consejos sobre diversos temas como:
- Organización de actos empresariales.
- Etiqueta en el mundo de los negocios.
- Vestimenta adecuada para diferentes situaciones.
- Tratamientos y protocolo en la empresa.
- Presentaciones y saludos.
- Comunicación en diferentes idiomas.
- Imagen corporativa.
Además, el libro proporciona recomendaciones sobre cómo captar la atención de los invitados, así como fórmulas para iniciar y concluir discursos en conferencias o eventos públicos, incluyendo la relación con los medios de comunicación.
Uno de los aspectos destacados de la obra es la atención que se brinda a las labores desempeñadas por las secretarias, quienes ocupan un rol crucial en las relaciones de la empresa con el exterior. Se abordan situaciones habituales que pueden influir en el éxito de una negociación, el futuro de un contacto o la imagen de la empresa.